Category Comunicació

La Neurociència, Marketing i el Storytelling per canviar la relació marca-client

Moltes empreses s’han donat compte que per arribar al consumidor, hem de connectar amb els seus sentiments, valors i emocions ja que d’aquesta manera podrem tenir un feedback positiu cap al producte o la marca. La neurociència del consumidor, és l’estudi dels processos mentals que participen en els comportaments del consumidor, com poden ser el […]

10 passos per analitzar el comportament del client: Customer Journey Map

Qui són exactament els nostres clients? Com es comporten? Què els aporto? Què els aporta la meva competència? El Customer Journey Map s’està convertint cada vegada més en una eina eficaç per posar-se en les sabates del client i trobar oportunitats de creixement per a empreses i comerços. No hi ha una única fórmula, però […]

Clients, com extreure dades per generar estratègies online i offline (Part 1)

Les dades flueixen constantment per tot arreu en els negocis, dins i fora de l’empresa, d’extrem a extrem en els processos corporatius, en tot els productes i serveis, clients i proveïdors dels voltants, però només el 37% de les companyies del sector retail afirma ser capaç d’extreure el valor de les dades a l’hora de […]

Sessió sobre estratègia digital i pla de social media de Ferreteria Díaz – MediaFer – a l’UPF

Aquest passat dilluns 24 vaig tenir el plaer de poder participar i compartir classe al Màster en Protocol i Relacions Públiques que s’imparteix a la Universitat Pompeu Fabra amb Cristina Aced, consultora i docent universitària, i de la que ja us he parlat alguna vegada en aquest blog. El meu pas per aquest màster, va […]

#PerspectivasWellcomm 2014, una mirada des de la butaca.

Aquest passat 11 de març, vaig assitir a  la presentació de la cinquena edició de  “perspectivas Wellcomm: Innovación, inspiración y cambio” , un  exercici de reflexió al voltant de la comunicació, el periodisme i l’entorn digital, de com havia canviat o evolucionat durant aquests cinc anys de la seva primera aportació al 2010 i on varen col·laborar […]

Tendències principals que presenten les xarxes mundials i Conglomerats Multimèdia

L’evolució de les noves tecnologies adaptades als mitjans de comunicació, ha donat a la indústria moltes possibilitats per desenvolupar nous productes i serveis, amb sistemes d’entreteniment i sistemes d’informació. La consolidació d’un sistema multimediàtic en els avenços tècnics, faciliten l’aparició de nous mitjans que conviuen i afavoreixen la transformació dels mitjans vells. Aquesta situació ha trastocat […]

El consum dual dels usuaris en entorns analògics i digitals

En la societat coexisteixen els mitjans analògics i els mitjans digitals, per tant, vivim en una dualitat de consum de mitjans de comunicació i en una transició cap a un model de comunicació sintètica, on hi conviuen els mitjans de massa tradicionals, els models de mitjans diferents, adreçats a grups més personalitzats i tots interrelacionats […]